Les métiers du services à la personne sont gourmands en temps : temps passé avec les familles, temps passé avec les intervenants. Il s’agit d’un métier très humain. C’est pourquoi il est indispensable de s’équiper d’un outil de gestion efficace (ERP ou progiciel dédié). Au Bon Binôme, nous avons pu tester certaines logiciels et en analyser d’autres de l’extérieur, avec notre expertise (nous accompagnons des centaines de familles depuis bientôt 8 ans).

Méthode de comparaison des outils

Nous prenons en compte, dans cette étude comparative, plusieurs paramètres :

  • fonctionnalités (comptabilité, gestion du personnel, planning, paie, etc.)
  • praticité pour les utilisateurs (UX, design, etc.)
  • rapport qualité/prix du logiciel
  • qualité du service client (réactivité, efficacité)

Cadre de l’étude

Nous avons sélectionné les outils qui permettent de gérer notamment des activités de soutien de scolaire. La plupart proposent également la gestion d’autres services à la personne (ménage, garde d’enfants, etc.). Mais le soutien scolaire est le service que nous connaissons le mieux.

Les logiciels comparés :

  • Ximi
  • Callmap

Comparaison des logiciels

Voici les logiciels de service à la personnes, comparés grâce à leurs fonctionnalités, leur prix, leur praticité et la qualité de leur service client.

Callmap

Nous avons utilisé Callmap pendant deux ans (2017 à 2019)

Les avantages de Callmap

  • une vraie flexibilité de l’outil
  • une équipe très disponible (on sent le côté “service à la personne”)
  • un service client exemplaire

Les inconvénients de Callmap

  • des fonctionnalités parfois limitées (pas vraiment de portail client ou intervenant à l’époque)
  • pas vraiment d’interfaçage (API, etc.)
  • une évolution parfois compliqué sur les développements spécifiques

👉🏻 retrouvez notre témoignage client détaillé sur Callmap

Ogust

Nous avons utilisé Ogust pendant deux ans (2019 à 2022)

Les avantages d’Ogust

  • un logiciel proposant de multiples fonctionnalité
  • un design agréable

Les inconvénients d’Ogust

  • des bugs récurrents et critiques
  • un service client peu réactif

👉🏻 retrouvez notre témoignage client détaillé sur Ogust

Les logiciels que nous recommandons

Nous publierons ici la liste des logiciels de SAP (Service à la personne) que nous recommandons. Ces recommandations seront étayées d’avis, de témoignages clients.